Статистика касаний и покупок клиента в amoCRM

Без RFM в карточке вы не видите «спящих» и тех, кого закрыли слишком быстро. Статистика касаний и покупок пишется сама.

Зачем это отделу продаж

Прогрев вовремя, контроль качества отказов, сегменты для рассылок.

Triggers.pdf, повторные продажи.

Как устроен сценарий

1. Автополя: касания, суммы, даты, частота.
2. Триггеры «давно не покупал» и алерт РОПу на подозрительный отказ.

Как проверить

1. Повторная покупка обновила средний чек и дату.
2. Отказ после короткого звонка → алерт (если включено).

Частые вопросы

Связь с лояльностью? Да — бонусы опираются на эти метрики.