Кейс цветочного салона — мессенджеры и LTV в amoCRM
Заявки из Instagram в сделку, переход в WhatsApp, статусы доставки клиенту и календарь дат для 5 продаж вместо одной.
Цветочный салон принимал заказы в Instagram. Мы связали диалог с amoCRM: сделка создаётся автоматически, бот запрашивает телефон и переводит клиента в WhatsApp. Вся переписка с картинками остаётся в карточке. Клиент получает сообщения о сборке букета, предоплате и доставке; при высокой оценке — ссылку на отзыв. Календарь важных дат и QR в салоне дают повод для повторных продаж — до пяти касаний с одного клиента вместо разовой покупки.
Задача
Клиенты писали в Instagram, диалоги рвались между мессенджерами, повторные покупки зависели от памяти менеджера.
Решение
Автосоздание сделки из Instagram, запрос телефона ботом, перенос в WhatsApp с полной историей в CRM, уведомления по статусам и календарь памятных дат с напоминаниями.
Instagram + WhatsApp
Каналы в одной карточке
до 5 продаж с клиента
Потенциал LTV с календаря дат
QR → анкета дат
Офлайн-захват
Стек
- amoCRM
- Salesbot
Цветочный салон: Instagram, WhatsApp и повторные продажи в amoCRM
Заявки из Instagram в сделку, переход в WhatsApp, статусы доставки клиенту и календарь дат для 5 продаж вместо одной.