Полина · Внедрение и процесс продаж · 31.10.2026
Автозапчасти: заявка до следующего шага
Автозапчасти: менеджер ведёт поля «артикул, наличие и срок» до шага «счёт по артикулу». Руководитель утром смотрит фильтр «счета без артикула». Сумма в сделке.
Менеджер в опте запчастей принимает заявку с канала «опт и мессенджер» и сразу записывает поля: артикул, наличие и срок. Шаг «счёт по артикулу» стоит датой в задаче. Пока даты нет, заявка остаётся на этапе «новая».
Зачем это отделу и кассе
Без карточки заявка живёт в чате. Клиент диктует поля: артикул, наличие и срок. Менеджер отвечает и забывает поставить дату шага «счёт по артикулу». Касса видит оплату только на шаге «оплаченный счёт». До этого сделки в воронке нет.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Заявка с канала «опт и мессенджер» остаётся в мессенджере. Менеджер держит в голове поля: артикул, наличие и срок. | В сделке лежат поля: артикул, наличие и срок. Задача на «счёт по артикулу» стоит с датой и ответственным. |
| Смена | Руководитель спрашивает, кто взял заявку. Ответ зависит от того, кто прочитал чат. | Менеджер закрывает задачу только после «счёт по артикулу». Просрочка видна утром. |
| Касса | Оплата на шаге «оплаченный счёт» приходит без связи с заявкой. Источник не сходится. | Сумма и этап «оплаченный счёт» стоят в той же сделке, что и первый контакт. |
Как проходит смена
Утром менеджер открывает новые сделки без задачи. Днём он ведёт «счёт по артикулу» и пишет итог в ленту. Вечером в воронке остаются только сделки с датой следующего шага.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «счета без артикула» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовая заявка с канала «опт и мессенджер» создаёт сделку с полями: артикул, наличие и срок.
- Повтор того же телефона не открывает вторую сделку.
- Без даты на «счёт по артикулу» сделка не уходит с первого этапа.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «опт и мессенджер». Состав работ и оценка срока лежат на странице состав работ и сроки проекта. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.