Полина · Внедрение и процесс продаж · 27.10.2026
Клининг: заявка до следующего шага
Клининг: диспетчер ведёт поля «объект, площадь и окно приезда» до шага «осмотр объекта». Руководитель утром смотрит фильтр «осмотры без смены». Сумма в сделке.
Диспетчер в клининге принимает заявку с канала «Авито и сайт» и сразу записывает поля: объект, площадь и окно приезда. Шаг «осмотр объекта» стоит датой в задаче. Пока даты нет, заявка остаётся на этапе «новая».
Зачем это отделу и кассе
Без карточки заявка живёт в чате. Клиент диктует поля: объект, площадь и окно приезда. Менеджер отвечает и забывает поставить дату шага «осмотр объекта». Касса видит оплату только на шаге «договор на уборку». До этого сделки в воронке нет.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Заявка с канала «Авито и сайт» остаётся в мессенджере. Диспетчер держит в голове поля: объект, площадь и окно приезда. | В сделке лежат поля: объект, площадь и окно приезда. Задача на «осмотр объекта» стоит с датой и ответственным. |
| Смена | Руководитель спрашивает, кто взял заявку. Ответ зависит от того, кто прочитал чат. | Диспетчер закрывает задачу только после «осмотр объекта». Просрочка видна утром. |
| Касса | Оплата на шаге «договор на уборку» приходит без связи с заявкой. Источник не сходится. | Сумма и этап «договор на уборку» стоят в той же сделке, что и первый контакт. |
Как проходит смена
Утром диспетчер открывает новые сделки без задачи. Днём он ведёт «осмотр объекта» и пишет итог в ленту. Вечером в воронке остаются только сделки с датой следующего шага.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «осмотры без смены» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовая заявка с канала «Авито и сайт» создаёт сделку с полями: объект, площадь и окно приезда.
- Повтор того же телефона не открывает вторую сделку.
- Без даты на «осмотр объекта» сделка не уходит с первого этапа.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «Авито и сайт». Состав работ и оценка срока лежат на странице состав работ и сроки проекта. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.