Полина · Внедрение и процесс продаж · 18.10.2026
Фитнес: заявка до следующего шага
Фитнес: администратор ресепшен ведёт поля «абонемент, зал и пробное» до шага «пробная тренировка». Руководитель утром смотрит фильтр «пробные без абонемента».
Администратор ресепшен в фитнес-клубе принимает заявку с канала «карты и сайт» и сразу записывает поля: абонемент, зал и пробное. Шаг «пробная тренировка» стоит датой в задаче. Пока даты нет, заявка остаётся на этапе «новая».
Зачем это отделу и кассе
Без карточки заявка живёт в чате. Клиент диктует поля: абонемент, зал и пробное. Менеджер отвечает и забывает поставить дату шага «пробная тренировка». Касса видит оплату только на шаге «оплаченный абонемент». До этого сделки в воронке нет.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Заявка с канала «карты и сайт» остаётся в мессенджере. Администратор ресепшен держит в голове поля: абонемент, зал и пробное. | В сделке лежат поля: абонемент, зал и пробное. Задача на «пробная тренировка» стоит с датой и ответственным. |
| Смена | Руководитель спрашивает, кто взял заявку. Ответ зависит от того, кто прочитал чат. | Администратор ресепшен закрывает задачу только после «пробная тренировка». Просрочка видна утром. |
| Касса | Оплата на шаге «оплаченный абонемент» приходит без связи с заявкой. Источник не сходится. | Сумма и этап «оплаченный абонемент» стоят в той же сделке, что и первый контакт. |
Как проходит смена
Утром администратор ресепшен открывает новые сделки без задачи. Днём он ведёт «пробная тренировка» и пишет итог в ленту. Вечером в воронке остаются только сделки с датой следующего шага.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «пробные без абонемента» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовая заявка с канала «карты и сайт» создаёт сделку с полями: абонемент, зал и пробное.
- Повтор того же телефона не открывает вторую сделку.
- Без даты на «пробная тренировка» сделка не уходит с первого этапа.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «карты и сайт». Состав работ и оценка срока лежат на странице состав работ и сроки проекта. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.