Полина · Внедрение и процесс продаж · 07.10.2026
Автосервис: заявка до следующего шага
Автосервис: мастер-приёмщик ведёт поля «работы, запчасти и слот подъёмника» до шага «запись на ремонт». Просрочка видна руководителю утром. Срок от двух недель.
Мастер-приёмщик в автосервисе принимает заявку с канала «звонок и Авито» и сразу записывает поля: работы, запчасти и слот подъёмника. Шаг «запись на ремонт» стоит датой в задаче. Пока даты нет, заявка остаётся на этапе «новая».
Зачем это отделу и кассе
Без карточки заявка живёт в чате. Клиент диктует поля: работы, запчасти и слот подъёмника. Менеджер отвечает и забывает поставить дату шага «запись на ремонт». Касса видит оплату только на шаге «закрытый заказ-наряд». До этого сделки в воронке нет.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Заявка с канала «звонок и Авито» остаётся в мессенджере. Мастер-приёмщик держит в голове поля: работы, запчасти и слот подъёмника. | В сделке лежат поля: работы, запчасти и слот подъёмника. Задача на «запись на ремонт» стоит с датой и ответственным. |
| Смена | Руководитель спрашивает, кто взял заявку. Ответ зависит от того, кто прочитал чат. | Мастер-приёмщик закрывает задачу только после «запись на ремонт». Просрочка видна утром. |
| Касса | Оплата на шаге «закрытый заказ-наряд» приходит без связи с заявкой. Источник не сходится. | Сумма и этап «закрытый заказ-наряд» стоят в той же сделке, что и первый контакт. |
Как проходит смена
Утром мастер-приёмщик открывает новые сделки без задачи. Днём он ведёт «запись на ремонт» и пишет итог в ленту. Вечером в воронке остаются только сделки с датой следующего шага.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «записи без запчастей» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовая заявка с канала «звонок и Авито» создаёт сделку с полями: работы, запчасти и слот подъёмника.
- Повтор того же телефона не открывает вторую сделку.
- Без даты на «запись на ремонт» сделка не уходит с первого этапа.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «звонок и Авито». Состав работ и оценка срока лежат на странице состав работ и сроки проекта. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.