Telegram и amoCRM: сообщения становятся сделками

Рабочие чаты в Telegram тонут в сотне диалогов. Интеграция раскладывает обращения по воронке amoCRM — менеджер закрывает горячих, а не ищет чат вручную.

Зачем это отделу продаж

Без CRM Telegram — личная переписка. История не передаётся, аналитика по каналу врёт.

Telegram, настройка.

Как устроен сценарий

1. Настраиваете воронку под Telegram-лиды.
2. Подключаете номера/аккаунты и бота к amoCRM.
3. Включаете автосоздание сделок и статусов.
4. Проверяете дедупликацию по телефону/username.
5. Обучаете отвечать из карточки.

Как проверить

1. Входящее в Telegram создало сделку.
2. Ответ из CRM дошёл клиенту.
3. Повтор не создал второй контакт без правила.

Частые вопросы

Бот или личный аккаунт? Зависит от сценария. Бот — для квалификации; личный/Wazzup — для живого диалога.