SLA и зависшие сделки: алерты менеджеру и РОПу

Зависшая сделка молчит, пока клиент уходит. SLA-триггеры эскалируют вовремя.

Зачем это отделу продаж

Дисциплина без ручного мониторинга каждой карточки.

Triggers.pdf.

Как устроен сценарий

1. Таймеры по событиям и этапам.
2. Цепочка: МОП → РОП.
3. Исключения (ожидание клиента, пауза).

Как проверить

1. Сделка без ответа N минут → уведомление.
2. Эскалация РОПу на втором пороге.

Частые вопросы

Только мессенджеры? И этапы воронки, и задачи — на выбор.