Реферальная система в amoCRM: учёт рекомендаций

Реферальная система в amoCRM связывает покупку, бонусы и приглашение друга в одной карточке. Клиент получает кэшбек, делится ссылкой с анкетой, друг оформляется отдельной сделкой, а после оплаты рефереру начисляется процент — без Excel и ручных напоминаний.

Зачем это отделу продаж

Рекомендации часто живут в личных чатах: кто кого привёл, кому сколько начислить, на каком этапе друг. Без учёта в CRM бонусная программа превращается в спор и ручной пересчёт. Сценарий фиксирует рефералов в карточке и начисляет бонус по факту оплаты.

Как устроен сценарий

1. Клиент совершает покупку (в примере — 1 995 ₽). В рамках бонусной программы начисляется кэшбек на покупку.
2. Бот отправляет сообщение: можно получить больше бонусов, пригласив друга. Реферер получает 15% с покупки друга; друг — те же 15% со своей покупки.
3. Клиент отправляет другу ссылку с анкетой.
4. Друг заполняет анкету. Появляется отдельная карточка; в карточке реферера в разделе «Рефералы» виден новый контакт и этап.
5. Когда друг оплачивает, реферер получает уведомление о начислении 15%.
6. Накопленные бонусы стимулируют повторные покупки у обоих клиентов.

Что получает команда

Два клиента вместо одного — с прозрачной цепочкой «кто привёл». Менеджер не считает проценты вручную. Маркетинг видит, на каком этапе «зависли» друзья. База — настройка amoCRM; запуск под ключ — внедрение amoCRM. Примеры: /keysy.

Как проверить, что сценарий работает

1. Проведите тестовую покупку реферера — кэшбек и сообщение со ссылкой уходят.
2. Откройте ссылку «как друг», заполните анкету — появилась новая сделка и запись в разделе рефералов у исходного клиента.
3. Доведите друга до оплаты — рефереру уходит уведомление о начислении процента.
4. Проверьте, что процент и статус друга видны в карточке без выгрузки в таблицу.
5. Убедитесь, что бонусы пишутся в поля/примечания, а не только в мессенджер.

Частые вопросы

Когда начисляется бонус рефереру? После оплаты друга — не в момент заполнения анкеты.

Где смотреть список приглашённых? В карточке реферера, в разделе рефералов — с этапами по каждому другу.

Можно ли изменить процент и тексты? Да. 15% и формулировки в примере — настройка под программу лояльности.

Нужен ли отдельный канал для анкеты? Нужна ссылка с анкетой, которую клиент пересылает другу; дальше данные падают в amoCRM.

С чего начать? С правил начисления после оплаты и одного тестового «реферер → друг». Интеграции сообщений: /integracii.