Ирина · Интеграции и каналы заявок · 20.10.2026
Языковая школа: пропущенный звонок
Языковая школа: методист ведёт поля «уровень, формат и группа» до шага «тестирование». Руководитель утром смотрит фильтр «тесты без оплаты». Сумма в сделке.
Клиент звонит в языковой школе, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу методист на перезвон и подтянуть уровень, формат и группа, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «сайт и вебинар» уже оплатила звонок. До «оплаченный модуль» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу методист. |
| Смена | Методист перезванивает «по памяти» между «тестирование». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «тесты без оплаты». |
| Касса | Звонок не связан с «оплаченный модуль». | Если после перезвона есть «тестирование», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену методист закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «тестирование» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «тесты без оплаты» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «тесты без оплаты».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «сайт и вебинар». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.