Ирина · Интеграции и каналы заявок · 30.10.2026
Типография: пропущенный звонок
Типография: менеджер ведёт поля «тираж, материал и срок печати» до шага «макет на согласование». Руководитель утром смотрит фильтр «макеты без предоплаты».
Клиент звонит в типографии, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу менеджер на перезвон и подтянуть тираж, материал и срок печати, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «сайт и повторные клиенты» уже оплатила звонок. До «предоплата тиража» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу менеджер. |
| Смена | Менеджер перезванивает «по памяти» между «макет на согласование». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «макеты без предоплаты». |
| Касса | Звонок не связан с «предоплата тиража». | Если после перезвона есть «макет на согласование», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену менеджер закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «макет на согласование» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «макеты без предоплаты» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «макеты без предоплаты».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «сайт и повторные клиенты». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.