Ирина · Интеграции и каналы заявок · 18.10.2026
Салон красоты: пропущенный звонок
Салон красоты: администратор ведёт поля «мастер, услуга и слот» до шага «запись к мастеру». Руководитель утром смотрит фильтр «записи без слота». Есть задача.
Клиент звонит в салоне красоты, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу администратор на перезвон и подтянуть мастер, услуга и слот, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «карты и виджет на сайте» уже оплатила звонок. До «оплаченная услуга» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу администратор. |
| Смена | Администратор перезванивает «по памяти» между «запись к мастеру». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «записи без слота». |
| Касса | Звонок не связан с «оплаченная услуга». | Если после перезвона есть «запись к мастеру», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену администратор закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «запись к мастеру» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «записи без слота» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «записи без слота».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «карты и виджет на сайте». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.