Ирина · Интеграции и каналы заявок · 14.10.2026
Ремонт квартир: пропущенный звонок
Ремонт квартир: прораб ведёт поля «метраж, состав работ и срок» до шага «замер квартиры». Руководитель утром смотрит фильтр «замеры без аванса». Сумма в сделке.
Клиент звонит в ремонте квартир, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу прораб на перезвон и подтянуть метраж, состав работ и срок, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «Авито и рекомендации» уже оплатила звонок. До «аванс на работы» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу прораб. |
| Смена | Прораб перезванивает «по памяти» между «замер квартиры». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «замеры без аванса». |
| Касса | Звонок не связан с «аванс на работы». | Если после перезвона есть «замер квартиры», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену прораб закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «замер квартиры» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «замеры без аванса» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «замеры без аванса».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «Авито и рекомендации». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.