Ирина · Интеграции и каналы заявок · 10.10.2026
Потолки: пропущенный звонок
Потолки: замерщик ведёт поля «площадь, полотно и светильники» до шага «замер потолка». Руководитель утром смотрит фильтр «замеры без даты монтажа». Есть задача.
Клиент звонит в продаже потолков, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу замерщик на перезвон и подтянуть площадь, полотно и светильники, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «Авито и сайт» уже оплатила звонок. До «договор монтажа» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу замерщик. |
| Смена | Замерщик перезванивает «по памяти» между «замер потолка». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «замеры без даты монтажа». |
| Касса | Звонок не связан с «договор монтажа». | Если после перезвона есть «замер потолка», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену замерщик закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «замер потолка» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «замеры без даты монтажа» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «замеры без даты монтажа».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «Авито и сайт». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.