Ирина · Интеграции и каналы заявок · 07.10.2026
Окна ПВХ: пропущенный звонок
Окна ПВХ: замерщик ведёт поля «проём, профиль и фурнитура» до шага «замер». Руководитель утром смотрит фильтр «замеры без договора». Запуск идёт по всей России.
Клиент звонит в продаже окон, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу замерщик на перезвон и подтянуть проём, профиль и фурнитура, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «реклама и рекомендации» уже оплатила звонок. До «договор на изготовление» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу замерщик. |
| Смена | Замерщик перезванивает «по памяти» между «замер». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «замеры без договора». |
| Касса | Звонок не связан с «договор на изготовление». | Если после перезвона есть «замер», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену замерщик закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «замер» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «замеры без договора» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «замеры без договора».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «реклама и рекомендации». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.