Ирина · Интеграции и каналы заявок · 08.10.2026
Кухни: пропущенный звонок
Кухни: дизайнер зала ведёт поля «размеры, фасады и техника» до шага «замер кухни». Руководитель утром смотрит фильтр «замеры без предоплаты». Сумма в сделке.
Клиент звонит в продаже кухонь, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу дизайнер зала на перезвон и подтянуть размеры, фасады и техника, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «шоурум и сайт» уже оплатила звонок. До «договор с предоплатой» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу дизайнер зала. |
| Смена | Дизайнер зала перезванивает «по памяти» между «замер кухни». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «замеры без предоплаты». |
| Касса | Звонок не связан с «договор с предоплатой». | Если после перезвона есть «замер кухни», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену дизайнер зала закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «замер кухни» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «замеры без предоплаты» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «замеры без предоплаты».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «шоурум и сайт». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.