Ирина · Интеграции и каналы заявок · 13.10.2026
Кровля: пропущенный звонок
Кровля: прораб ведёт поля «площадь, материал и выезд» до шага «осмотр крыши». Руководитель утром смотрит фильтр «осмотры без сметы». Запуск идёт по всей России.
Клиент звонит в продаже кровли, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу прораб на перезвон и подтянуть площадь, материал и выезд, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «Директ и звонок» уже оплатила звонок. До «договор на материал» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу прораб. |
| Смена | Прораб перезванивает «по памяти» между «осмотр крыши». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «осмотры без сметы». |
| Касса | Звонок не связан с «договор на материал». | Если после перезвона есть «осмотр крыши», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену прораб закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «осмотр крыши» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «осмотры без сметы» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «осмотры без сметы».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «Директ и звонок». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.