Ирина · Интеграции и каналы заявок · 02.11.2026
Фотостудия: пропущенный звонок
Фотостудия: администратор ведёт поля «дата, зал и пакет съёмки» до шага «бронь зала». Руководитель утром смотрит фильтр «брони без пакета». Срок от двух недель.
Клиент звонит в фотостудии, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу администратор на перезвон и подтянуть дата, зал и пакет съёмки, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «сайт и рекомендации» уже оплатила звонок. До «предоплата съёмки» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу администратор. |
| Смена | Администратор перезванивает «по памяти» между «бронь зала». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «брони без пакета». |
| Касса | Звонок не связан с «предоплата съёмки». | Если после перезвона есть «бронь зала», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену администратор закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «бронь зала» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «брони без пакета» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «брони без пакета».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «сайт и рекомендации». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.