Ирина · Интеграции и каналы заявок · 31.10.2026
Мероприятия: пропущенный звонок
Мероприятия: продюсер ведёт поля «дата, формат и площадка» до шага «бриф площадки». Руководитель утром смотрит фильтр «брифы без даты». Срок от двух недель.
Клиент звонит в event-агентстве, никто не берёт трубку. Пропущенный должен поставить задачу продюсер на перезвон и подтянуть дата, формат и площадка, если номер уже был в базе.
Зачем это отделу и кассе
Пропущенный без задачи умирает в АТС. Реклама канала «сайт и рекомендации» уже оплатила звонок. До «предоплата даты» дело не доходит, потому что перезвон случился вечером или не случился.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Пропущенный виден в телефонии. В сделке его нет. | Звонок пишет номер в ленту и ставит задачу продюсер. |
| Смена | Продюсер перезванивает «по памяти» между «бриф площадки». | Срок перезвона стоит в задаче. Просрочка попадает в утренний фильтр «брифы без даты». |
| Касса | Звонок не связан с «предоплата даты». | Если после перезвона есть «бриф площадки», сумма остаётся в той же сделке. |
Как проходит смена
За смену продюсер закрывает пропущенные раньше новых чатов. Он пишет в ленту, дозвонился ли, и ставит «бриф площадки» датой. Второй пропущенный того же номера не плодит карточку.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «брифы без даты» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Тестовый пропущенный создаёт задачу с телефоном в ленте.
- Повторный номер не создаёт вторую сделку.
- Незакрытый перезвон виден в фильтре «брифы без даты».
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «сайт и рекомендации». Состав работ и оценка срока лежат на странице запуск, где звонок открывает карточку. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.