Полина · Внедрение и процесс продаж · 06.10.2026
Автосервис: повторная продажа
Автосервис: мастер-приёмщик ведёт поля «работы, запчасти и слот подъёмника» до шага «запись на ремонт». Просрочка видна руководителю утром. Срок от двух недель.
Клиент уже покупал в автосервисе. Мастер-приёмщик открывает старую сделку и заводит повтор на «закрытый заказ-наряд». Поля остаются прежними: работы, запчасти и слот подъёмника.
Зачем это отделу и кассе
Повтор в новой сделке обнуляет историю. Руководитель видит «нового» клиента и снова платит за прогрев. Маржа повторной продажи выше, но в отчёте она смешивается с первым касанием.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Повторный клиент попадает в общую кучу заявок с канала «звонок и Авито». | Повтор связан с прошлой сделкой. В карточке уже есть работы, запчасти и слот подъёмника. |
| Смена | Мастер-приёмщик заново спрашивает работы, запчасти и слот подъёмника. | Задача ведёт к «запись на ремонт» с пометкой, что клиент уже покупал. |
| Касса | Выручка «закрытый заказ-наряд» не отделена от первой продажи. | РОП фильтрует повторные «закрытый заказ-наряд» отдельно от новых заявок. |
Как проходит смена
Мастер-приёмщик раз в неделю смотрит успешные сделки без касания 30 дней. Он ставит задачу на «запись на ремонт» и пишет, что предлагает в этот раз. Новая карточка появляется только если сменился плательщик.
Руководитель в конце дня открывает фильтр «записи без запчастей» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Повторный номер открывает прошлую сделку с заполненными полями.
- В отчёте повторный «закрытый заказ-наряд» не сидит в колонке новых заявок.
- Задача на «запись на ремонт» есть и у повторной сделки.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «звонок и Авито». Состав работ и оценка срока лежат на странице ориентир сметы. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.