Сергей · Аналитика и контур РОПа · 17.10.2026
Ветклиника: отложенный спрос
Ветклиника: администратор ведёт поля «питомец, врач и слот» до шага «приём врача». Руководитель утром смотрит фильтр «записи без врача». Срок от двух недель.
Клиент в ветклинике говорит «позже». Администратор ставит дату возврата и оставляет питомец, врач и слот в сделке. Этап «отложено» без даты снова превращается в кладбище.
Зачем это отделу и кассе
Отложенный спрос без задачи не возвращается к «приём врача». К сезону канал «карты и звонок» приводит тех же людей заново, а старая карточка молчит.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Сделка висит без даты. Поля «питомец, врач и слот» устаревают. | Дата возврата стоит задачей. Поля на месте. |
| Смена | Администратор вспоминает клиента случайно. | В день возврата задача ведёт к «приём врача». |
| Касса | Потенциальный «оплаченный приём» не попадает в прогноз. | Сумма остаётся в сделке, прогноз её видит на дату задачи. |
Как проходит смена
Раз в день администратор разбирает задачи возврата. Он либо ставит «приём врача», либо пишет причину отказа. Бессрочное «подумаю» руководитель видит в фильтре «записи без врача».
Руководитель в конце дня открывает фильтр «записи без врача» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Этап отложенного спроса требует дату задачи.
- В день даты администратор видит питомец, врач и слот без нового опроса с нуля.
- Сделка без даты не считается отложенным спросом.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «карты и звонок». Состав работ и оценка срока лежат на странице настройка этапа отложенного спроса. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.