Сергей · Аналитика и контур РОПа · 04.11.2026
Мебель: отложенный спрос
Мебель: менеджер зала ведёт поля «коллекция, ткань и срок цеха» до шага «выезд с образцами». Руководитель утром смотрит фильтр «выезды без предоплаты».
Клиент в салоне мебели говорит «позже». Менеджер зала ставит дату возврата и оставляет коллекция, ткань и срок цеха в сделке. Этап «отложено» без даты снова превращается в кладбище.
Зачем это отделу и кассе
Отложенный спрос без задачи не возвращается к «выезд с образцами». К сезону канал «шоурум и Директ» приводит тех же людей заново, а старая карточка молчит.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Сделка висит без даты. Поля «коллекция, ткань и срок цеха» устаревают. | Дата возврата стоит задачей. Поля на месте. |
| Смена | Менеджер зала вспоминает клиента случайно. | В день возврата задача ведёт к «выезд с образцами». |
| Касса | Потенциальный «предоплата цеха» не попадает в прогноз. | Сумма остаётся в сделке, прогноз её видит на дату задачи. |
Как проходит смена
Раз в день менеджер зала разбирает задачи возврата. Он либо ставит «выезд с образцами», либо пишет причину отказа. Бессрочное «подумаю» руководитель видит в фильтре «выезды без предоплаты».
Руководитель в конце дня открывает фильтр «выезды без предоплаты» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Этап отложенного спроса требует дату задачи.
- В день даты менеджер зала видит коллекция, ткань и срок цеха без нового опроса с нуля.
- Сделка без даты не считается отложенным спросом.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «шоурум и Директ». Состав работ и оценка срока лежат на странице настройка этапа отложенного спроса. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.