Сергей · Аналитика и контур РОПа · 12.10.2026
Фитнес: отложенный спрос
Фитнес: администратор ресепшен ведёт поля «абонемент, зал и пробное» до шага «пробная тренировка». Руководитель утром смотрит фильтр «пробные без абонемента».
Клиент в фитнес-клубе говорит «позже». Администратор ресепшен ставит дату возврата и оставляет абонемент, зал и пробное в сделке. Этап «отложено» без даты снова превращается в кладбище.
Зачем это отделу и кассе
Отложенный спрос без задачи не возвращается к «пробная тренировка». К сезону канал «карты и сайт» приводит тех же людей заново, а старая карточка молчит.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Сделка висит без даты. Поля «абонемент, зал и пробное» устаревают. | Дата возврата стоит задачей. Поля на месте. |
| Смена | Администратор ресепшен вспоминает клиента случайно. | В день возврата задача ведёт к «пробная тренировка». |
| Касса | Потенциальный «оплаченный абонемент» не попадает в прогноз. | Сумма остаётся в сделке, прогноз её видит на дату задачи. |
Как проходит смена
Раз в день администратор ресепшен разбирает задачи возврата. Он либо ставит «пробная тренировка», либо пишет причину отказа. Бессрочное «подумаю» руководитель видит в фильтре «пробные без абонемента».
Руководитель в конце дня открывает фильтр «пробные без абонемента» и сверяет его со сменой.
Что проверить на приёмке
- Этап отложенного спроса требует дату задачи.
- В день даты администратор ресепшен видит абонемент, зал и пробное без нового опроса с нуля.
- Сделка без даты не считается отложенным спросом.
Куда это складывается в проекте
Такой контур собирают вместе с воронкой, правами и каналом «карты и сайт». Состав работ и оценка срока лежат на странице настройка этапа отложенного спроса. Лицензию amoCRM компания оплачивает отдельно от запуска.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.