NPS после звонка в amoCRM

Качество звонка не видно в отчёте «кол-во звонков». NPS сразу после контакта показывает, кого хвалить и кого разбирать.

Зачем это отделу продаж

ОКК и премии опираются на голос клиента.

Triggers.pdf.

Как устроен сценарий

1. Триггер после первого целевого звонка.
2. Запрос оценки в WhatsApp.
3. Запись в поле + алерт на негатив.

Как проверить

1. Тестовый звонок → сообщение с оценкой.
2. Низкая оценка ушла РОПу.

Частые вопросы

Только WhatsApp? Канал выбираете вы — WhatsApp самый частый.