Mango Office и amoCRM: связка без потери заявок

Mango Office без связки с CRM оставляет звонки и заявки вне сделки. Связка с amoCRM кладёт историю в карточку: менеджер видит контекст, РОП — контроль без Excel.

Зачем это отделу продаж

Mango Office + amoCRM: звонки, записи и пропущенные в сделке — классика IP-телефонии для отдела продаж. Менеджер отвечает быстрее, меньше «потерянных» касаний, отчёт по источникам строится из CRM, а не из кабинета подрядчика.

Канал: Mango Office. Внедрение под ключ: внедрение amoCRM.

Как устроена связка

1. Подключаем Mango Office к amoCRM (виджет / API / телефония — по сценарию).
2. Правила: создание сделки, ответственный, источник, дубли по телефону/email.
3. Права МОП / РОП, уведомления, мобильный доступ.
4. Проверка на тестовых заявках и обучение команды.
5. Приёмка: сценарии «входящий / исходящий / повтор» без потери истории.

Как проверить

1. Тестовое событие из Mango Office создаёт или обновляет сделку.
2. В ленте есть запись (звонок, сообщение или заявка) с корректным источником.
3. Повторный контакт не плодит дубль без правила.
4. РОП видит сделку в фильтре «мои / отдела» и отчёте по источникам.

Частые вопросы

Нужен ли отдельный кабинет Mango Office? Да, интеграция идёт от рабочего аккаунта. Права админа в CRM и в сервисе согласуем до запуска.

Сколько занимает настройка? Обычно от одного до нескольких рабочих дней после доступов — зависит от телефонии, прав и числа воронок.

Что будет со старой историей? Новые события пишем в CRM сразу. Исторический импорт — отдельным объёмом, если нужен.