Instagram и amoCRM: Direct и комментарии в сделки

Отклики в Direct висят прочитанными без ответа. Интеграция создаёт сделки из сообщений и комментариев — менеджер видит лид в воронке.

Зачем это отделу продаж

Instagram без CRM = потеря тёплых лидов. История и предыдущие «хотелки» клиента должны быть в карточке.

Каталог интеграций, внедрение.

Как устроен сценарий

1. Готовите бизнес-аккаунт Instagram и связь с Facebook.
2. Подключаете интеграцию к amoCRM.
3. Настраиваете воронку, приветствия, шаблоны ответов.
4. Включаете фильтр спама и ключевые слова для сделок из комментариев.

Как проверить

1. Тестовое сообщение в Direct создало сделку.
2. Комментарий с ключевым словом — тоже (если включено).
3. Менеджер ответил из CRM.

Частые вопросы

Нужен ли Facebook Business? Да, для официальных интеграций Instagram обычно требуется связка с Meta Business.