amoCRM в стоматологии: воронка, запись и контроль РОПа

«Срм для стоматологии» ищут, когда заявки с рекламы тонут в чатах администраторов. amoCRM здесь — контур продаж и повторных визитов: от лида до плана лечения и контроля явки.

Каркас, который обычно ставим

1. Воронка: заявка → квалификация → запись → визит → план/оплата → повтор.
2. Поля: источник, врач/кресло (если нужно), причина отказа, следующий шаг.
3. Каналы: сайт, телефония, мессенджер — в одну карточку.
4. РОП: фильтр просрочек и отчёт по источникам.

Страница отрасли: стоматология.

Автоматизация без фанатизма

Автоматизация стоматологии в CRM — напоминания, задача после неявки, эскалация «молчит 2 дня». Не автоматизировать медлогику. Не дублировать МИС целиком, если запись уже живёт там: свяжите статусы, не копируйте карту.

Как проверить

1. Учебная заявка с сайта доходит до сделки с источником.
2. Неявка создаёт задачу, а не тихо умирает на этапе.
3. Врач или администратор не ведёт параллельную таблицу «своих» пациентов.

Частые вопросы

Нужна ли отдельная CRM, если есть МИС? Для клиники с рекламным трафиком — да, иначе маркетинг и РОП слепы. МИС закрывает запись и лечение; CRM — спрос и повторные продажи.

С чего начать аудит? С путей заявки за последнюю неделю: сколько дошло до визита и где оборвалось. Потом воронка и поля под эти обрывы.