Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
WhatsApp и amoCRM через Wazzup: настройка за 24 часа
Подключение WhatsApp к amoCRM через Wazzup за сутки: сделки из чатов, распределение, права МОП и РОП, ответ из карточки.
Клиенты пишут в WhatsApp, менеджеры отвечают с личных телефонов — и уносят базу при увольнении. Wazzup за сутки собирает чаты в amoCRM: новая переписка становится сделкой, ответ уходит из карточки.
Зачем это отделу и кассе
WhatsApp ставят, когда диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. WhatsApp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником.
Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. | WhatsApp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. |
| Смена | Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. | Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты. |
| Касса | Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. | Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками. |
Ориентир работ по WhatsApp: от 20 000 ₽, срок 3-7 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите состав работ и сроки. Карточка канала: WhatsApp.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Текст диалога | Канал в ленту | Смена не ищет чат в телефоне |
| Источник | Метка канала | WhatsApp и сайт в одном отчёте |
| Эскалация | Задача живому менеджеру | Бот не держит клиента на цене |
| Телефон | Поле из диалога | Повтор не создаёт вторую сделку |
Три сделки на приёмке
- Новый диалог создаёт одну сделку и пишет канал.
- Ответ менеджера уходит из карточки, не из личного приложения.
- Просьба позвать человека снимает бота и ставит задачу.
По статье «WhatsApp и amoCRM через Wazzup: настройка за 24 часа» проверка простая: живая заявка проходит сценарий, РОП находит её фильтром.
Зачем это отделу продаж
Единое окно вместо зоопарка телефонов. РОП видит переписку, МОПы — только свои чаты (если так задано), повторные обращения не теряются в «прочитано».
Смежное: WhatsApp, PDF: wazzup-max.pdf. Для официальных рассылок — WABA.
Что входит в настройку за 24 часа
- Подключение номера к Wazzup и тест доставки.
- Виджет в amoCRM, роли и отображение чатов.
- Автосоздание сделок, распределение и перераспределение.
- Формат номера, ссылки, уведомления руководителю, приоритетный канал.
- Обучение: отвечаем из CRM, не из личного WhatsApp.
Как проверить
- Напишите на номер — сделка и сообщение в ленте.
- Ответ из amoCRM дошёл клиенту.
- Повтор не создал дубль контакта.
- РОП видит чат; ограничения прав МОПа соблюдены.
Частые вопросы
WABA или обычный WhatsApp? Для старта диалогов часто хватает обычного канала. Для шаблонов и масштаба — WABA.
Можно ли Telegram и MAX рядом? Да — см. одно окно мессенджеров.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.