Максим · Автоматизация и Salesbot · 27.09.2026
WhatsApp-бот квалификации лида в amoCRM
Бот в WhatsApp задаёт вопросы с кнопками, пишет ответы в карточку и отдаёт менеджеру готового лида. Работает и ночью.
Менеджеры медленно обрабатывают входящие. Бот приветствует, квалифицирует кнопками и ставит задачу только когда ответы собраны.
Зачем это отделу и кассе
WhatsApp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты.
Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. | WhatsApp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. |
| Смена | Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. | Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты. |
| Касса | Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. | Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками. |
Ориентир работ по WhatsApp: от 20 000 ₽, срок 3-7 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: WhatsApp.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Текст диалога | Канал в ленту | Смена не ищет чат в телефоне |
| Источник | Метка канала | WhatsApp и сайт в одном отчёте |
| Эскалация | Задача живому менеджеру | Бот не держит клиента на цене |
| Телефон | Поле из диалога | Повтор не создаёт вторую сделку |
Три сделки на приёмке
- Новый диалог создаёт одну сделку и пишет канал.
- Ответ менеджера уходит из карточки, не из личного приложения.
- Просьба позвать человека снимает бота и ставит задачу.
Тема «WhatsApp-бот квалификации лида в amoCRM» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.
Зачем это отделу продаж
Клиент получает ответ сразу. МОП не тратит слот на «кто вы».
Как устроен сценарий
- Заявка с телефоном → сделка → приветствие в WhatsApp.
- Без телефона (TG/IG/VK) — сначала запрос номера, затем WhatsApp-бот.
- Ответы в поля карточки → задача менеджеру.
Как проверить
- Пройдите ветку кнопок — поля заполнены.
- В нерабочее время клиент получил автоответ о сроках связи.
Частые вопросы
Анкеты вместо кнопок? Да — см. индивидуальные анкеты.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.