Полина · Внедрение и процесс продаж · 27.09.2026
Воронка реанимации после отказа в amoCRM
После отказа — запрос причины, этап реанимации, прогрев раз в 30 дней без спама при повторных отказах.
Отказ «дорого» — не конец. Воронка реанимации запрашивает причину и греет базу без заспамливания.
Зачем это отделу и кассе
Воронка реанимации после отказа в amoCRM ставят, когда этапы называются по-разному у каждого менеджера. «Успех» значит что угодно. Воронка фиксирует факт: кто, какой шаг, до какого срока.
РОП склеивает правду из чатов. Перенос, реанимация и повторная продажа идут отдельными этапами, не комментарием.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Этапы называются по-разному у каждого менеджера. «Успех» значит что угодно. | Воронка фиксирует факт: кто, какой шаг, до какого срока. |
| Смена | РОП склеивает правду из чатов. | Перенос, реанимация и повторная продажа идут отдельными этапами, не комментарием. |
| Касса | Прогноз смешивает холодные и оплаченные сделки. | Касса видит, где заявка стала деньгами, а где зависла. Реклама не кормит мёртвый этап. |
Если каналов несколько, смотрите состав работ и сроки.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Этап | Регламент | Название этапа значит один факт |
| Причина отказа | Поле | Потери видно, не «клиент пропал» |
| Срок на этапе | Задача | Зависшее не выглядит как работа |
| Источник | Поле сделки | Реклама кормит живые этапы |
Три сделки на приёмке
- Этап означает один факт, менеджеры называют его одинаково.
- Отказ записан причиной, не пустым закрытием.
- Зависшая сделка видна по сроку на этапе.
По статье «Воронка реанимации после отказа в amoCRM» проверка простая: живая заявка проходит сценарий, РОП находит её фильтром.
Зачем это отделу продаж
Тёплые отказы возвращаются дешевле нового трафика.
Как устроен сценарий
- При отказе — автосообщение с причиной.
- Копия в реанимацию (если не было отказов ранее — по правилу).
- Прогревы раз в 30 дней.
Как проверить
- Отказ создал сделку в реанимации.
- Повторный отказ не задублировал спам-цепочку.
Частые вопросы
Связь с переносом? Перенос — дата возврата; реанимация — работа с отказом.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.