Сайт и amoCRM: формы, UTM и Client ID в сделке

Заявка с сайта часто уходит на почту или в Telegram админа — и пропадает в переписке. Связка сайта и amoCRM создаёт сделку и контакт сразу: с UTM, названием формы, URL страницы и Client ID для аналитики.

Зачем это отделу и кассе

Источник лежит в поле сделки. Смету канала можно сверить с оплаченными сделками. До этого заявка падает на почту или в кабинет площадки. Менеджер создаёт сделку, когда вспомнит.

Дубль по телефону не плодит вторую карточку. SLA первого ответа считается из CRM. Бюджет на канал не сходится с воронкой: клики есть, сделок нет.

Ориентир работ по Интеграция с сайтом: от 25 000 ₽, срок 3-7 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите ориентир сметы. Карточка канала: Интеграция с сайтом.

Что остаётся в сделке

Три сделки на приёмке

1. Заявка с формы или площадки создаёт сделку с меткой источника.
2. Повтор того же телефона не плодит вторую карточку.
3. Ответственный назначен правилом, не ручным разбором почты.

«Сайт и amoCRM: формы, UTM и Client ID в сделке» держится на повторных касаниях: историю не ищут в другом кабинете.

Как проходит смена

Утро по теме «Сайт и amoCRM: формы, UTM и Client ID в сделке» начинается с фильтра, не с опроса в чате. Дубль по телефону не плодит вторую карточку. SLA первого ответа считается из CRM.

Днём менеджер остаётся в карточке. Интеграция с сайтом создаёт сделку с UTM или меткой площадки и сразу ставит ответственного. Пустой след видно сразу, спорить «я уже написал клиенту» нечем.

К вечеру источник лежит в поле сделки. Смету канала можно сверить с оплаченными сделками.

Зачем это отделу продаж

Маркетинг не видит, какая кампания принесла лид. Менеджер не знает, с какой страницы пришёл клиент. Повторная заявка плодит дубль. Интеграция закрывает канал «сайт → воронка» с контролем дублей и задачей на ответственного.

Каркас: интеграция с сайтом, настройка. Под ключ — внедрение.

Как устроен сценарий

1. Чистите дубли и готовите воронку «неразобранное» / квалификация.
2. Подключаете формы: обратная связь, заказ, брошенная корзина — каждая с маппингом полей.
3. Передаёте в сделку: имя, телефон, email, состав заказа (если есть), UTM, URL, название формы, Client ID Яндекса и Google.
4. На новое и повторное обращение — задача менеджеру; повтор не создаёт второй контакт без правила.
5. Тест с опубликованной страницы (не из конструктора): заявка → сделка → задача.

Типовые сценарии: форма → сделка; оплаченный заказ → этап «оплата»; брошенная корзина → задача на дожим.

Что получает команда

Лид не зависает в почте. Маркетинг считает источник в CRM. Менеджер видит страницу и кампанию в карточке.

Как проверить

1. Отправьте тестовую заявку с UTM в URL.
2. В карточке сделки поля UTM и URL совпадают с формой.
3. Повтор с тем же телефоном — сработала дедупликация, а не второй контакт.
4. У менеджера есть задача с дедлайном.
5. Client ID записан (если на сайте стоят счётчики).

Частые вопросы

Tilda, WordPress или самописный сайт? Логика одна: событие формы → сделка. Способ доставки — виджет, webhook или интегратор вроде Albato. Для Tilda см. также отдельный разбор в блоге.

Обязательны ли UTM? Для сквозной аналитики — да. Без меток вы видите «сайт», но не кампанию.

Что с брошенной корзиной? Отдельный триггер: событие без оплаты → сделка или задача на этап «дожим».

С чего начать? С одной главной формы и правила «телефон → поиск контакта». Каталог: интеграции, кейсы.