Полина · Внедрение и процесс продаж · 27.09.2026
Чеклист: сделка зависла n дней — amoCRM
Сделка зависла N дней в amoCRM: пошаговая настройка, что получит отдел и как проверить на живой сделке — без воды.
Сделка зависла n дней в amoCRM — настройка, которая помогает отделу держать дисциплину карточки и не уходить в чаты. Ниже: что настроить, как проверить, что получите на выходе.
Зачем это отделу и кассе
Порог тишины ставит задачу менеджеру и алерт РОПу. Фильтр «без касания» открывается утром, не в конце недели.
Зависшая заявка уже оплачена рекламой. Быстрый ответ сохраняет лид, который иначе уходит к тому, кто взял трубку первым.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Сделка молчит днями. Менеджер узнаёт об этом, когда клиент ушёл. | Порог тишины ставит задачу менеджеру и алерт РОПу. |
| Смена | Контроль держится на памяти руководителя. | Фильтр «без касания» открывается утром, не в конце недели. |
| Касса | Зависшая заявка уже оплачена рекламой. | Быстрый ответ сохраняет лид, который иначе уходит к тому, кто взял трубку первым. |
Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Последнее касание | Дата в сделке | Тишина считается, не вспоминается |
| Порог | Задача менеджеру | Клиент получает ответ до ухода |
| Эскалация | Алерт РОПу | Молчание не прячется |
| Этап | Фильтр отдела | Планёрка начинается с очереди, не с опроса |
Три сделки на приёмке
- Сделка без касания дольше порога получает задачу.
- РОП видит очередь утром.
- Касание снимает сделку с фильтра.
Тема «Чеклист: сделка зависла n дней в amoCRM» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.
Как проходит смена
Утро по теме «Чеклист: сделка зависла n дней в amoCRM» начинается с фильтра, не с опроса в чате. Фильтр «без касания» открывается утром, не в конце недели.
Днём менеджер остаётся в карточке. Порог тишины ставит задачу менеджеру и алерт РОПу. Пустой след видно сразу, спорить «я уже написал клиенту» нечем.
К вечеру быстрый ответ сохраняет лид, который иначе уходит к тому, кто взял трубку первым.
Что даёт правильная настройка «сделка зависла n дней»
Правильная настройка сделка зависла n дней amocrm даёт: менеджер видит следующий шаг, РОП — честный отчёт, клиент не теряется между каналами.
Если нужен контур под ключ — внедрение amoCRM.
С чего начать настройку
- Зафиксируйте правило одной фразой: кто, что, до какого срока.
- Выставьте обязательность там, где без данных нельзя двигать этап.
- Добавьте задачу или следующий шаг — не оставляйте «пустой» статус.
- Прогоните учебную сделку, затем одну живую.
- Только потом включайте уведомления и роботов.
Что получает РОП
Воронка показывает правду: сделки двигаются по факту, прогноз и источники сходятся.
Пошаговая настройка
- Остановите лишние роботы на проблемном этапе.
- Верните обязательные поля и ответственного.
- Прогоните 5 живых сделок под контролем РОПа.
- Только потом верните автоматизацию точечно.
Частые вопросы
С чего начать по теме «сделка зависла n дней»? С одного правила и тестовой сделки. Не с десятка полей.
Нужен ли админ аккаунта? Да, если меняете права, обязательные поля или интеграции.
Можно ли оставить как есть? Можно, если РОП и так видит правду без Excel. Обычно — нет.
Как понять, что «сделка зависла n дней» работает? Живая заявка проходит сценарий, менеджер не уходит в личный чат.
Когда звать интегратора? Если каналы, права и воронка разъехались — сначала каркас, потом точечная доработка.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.