Максим · Автоматизация и Salesbot · 27.09.2026
Автообъединение дублей сделок в amoCRM
Виджет объединяет сделки одного контакта с учётом бизнес-правил: допы не склеиваются с основным заказом без настройки.
Повторная заявка плодит вторую сделку — клиенту пишут двое. Виджет сливает дубли за ~5 секунд с примечанием.
Зачем это отделу и кассе
Правило склеивает дубль компании, контакта или сделки до того, как его разберут руками. История остаётся в одной карточке. Второй ответственный не заводит параллельную работу.
Две воронки на одного клиента портят и отчёт, и скидку. Один клиент, одна сумма в прогнозе. Повторная заявка дополняет сделку, а не спорит с ней.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Один телефон, две сделки, два менеджера. Клиент получает два разных обещания. | Правило склеивает дубль компании, контакта или сделки до того, как его разберут руками. |
| Смена | РОП мирит менеджеров в чате. | История остаётся в одной карточке. Второй ответственный не заводит параллельную работу. |
| Касса | Две воронки на одного клиента портят и отчёт, и скидку. | Один клиент, одна сумма в прогнозе. Повторная заявка дополняет сделку, а не спорит с ней. |
Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Телефон или почта | Правило поиска | Вторая карточка не создаётся |
| Компания | Склейка карточек | Два менеджера не ведут одну фирму |
| История | Одна лента | Обещания не противоречат друг другу |
| Ответственный | Правило владельца | Спор решается полем, не чатом |
Три сделки на приёмке
- Второй лид с тем же телефоном не создаёт сделку.
- История остаётся в первой карточке.
- Два менеджера не назначены на одного клиента.
Тема «Автообъединение дублей сделок в amoCRM» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.
Зачем это отделу продаж
РОП растит план, а не чистит хаос. Меньше извинений за спам.
PDF: lead-merged.pdf.
Как устроен сценарий
- Сущность поиска: контакт / компания.
- Схема полей и исключения (основной заказ + допы).
- Проверка совпадения доп. полей.
Как проверить
- Две сделки одного контакта слились по правилу.
- Исключённый кейс (доп. заказ) не слился.
Частые вопросы
Всегда ли сливать? Нет — настраиваете исключения под процесс.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.