UIS и amoCRM: источник звонка в сделке

UIS (в поиске часто «юис») совмещает АТС и коллтрекинг. Звонок с подменного номера должен принести в amoCRM не только запись, но и кампанию. Иначе РОП видит «звонок был», а не «этот звонок с Директа».

Зачем это отделу и кассе

UIS открывает карточку на входящем: запись и номер лежат в ленте сделки. Пропущенный ставит задачу на перезвон. Повторный номер не создаёт вторую сделку.

Реклама оплатила звонок, которого нет в воронке. Источник потерян. В сделке остаётся источник звонка. РОП сравнивает каналы по разговорам, не по заявкам с сайта.

Ориентир работ по UIS: от 25 000 ₽, срок 3-7 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: UIS.

Что остаётся в сделке

Три сделки на приёмке

1. Тестовый входящий открывает карточку и кладёт запись в ленту.
2. Пропущенный создаёт задачу на перезвон, а не галочку «прочитано».
3. Повторный звонок того же номера не заводит вторую сделку.

Тема «UIS и amoCRM: источник звонка в сделке» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.

Канал: интеграция UIS и amoCRM. Если линия уже на Билайн, UIS можно поставить только как коллтрекинг поверх неё. Две АТС сразу обычно не нужны.

Что кладём в поля

При рабочем коллтрекинге в сделку уходят источник, метки, номер подмены и ссылка на запись. Менеджер на входящем видит карточку. Повторный номер обновляет ту же сделку, если правило дублей настроено по телефону.

Виджет UIS из маркетплейса часто уже стоит и «зелёный». Проверяем дыры: очередь, пропущенные, пустой источник, отчёт РОПа строится из кабинета UIS, а не из CRM.

Приёмка

1. Входящий на подменный номер открывает карточку и заполняет источник.
2. Запись есть в ленте сделки.
3. Пропущенный ставит задачу на перезвон, а не только строку в журнале АТС.
4. Второй звонок с того же номера не плодит контакт.

Доступы: админ amoCRM и кабинет UIS. Срок 3–7 рабочих дней.