Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
SMS.ru и amoCRM: связка без потери заявок
Как связать SMS.ru с amoCRM: события в карточке, источник, дубли, контроль РОПа и приёмка на тестах.
SMS.ru без связки с CRM оставляет события вне сделки — менеджер работает вслепую. Связка с amoCRM кладёт историю в карточку: менеджер видит контекст, РОП — контроль без Excel.
Зачем это отделу и кассе
SMS.ru отправляет SMS с этапа воронки. Статус доставки пишется в ленту. Шаблон согласован. Повторная отправка не сыплется на каждый чих робота.
Неявка и просрочка оплаты остаются без касания. Касса это видит постфактум. Напоминание снижает пустые слоты и зависшие счета. Рассылка не превращается в спам.ru к amoCRM (виджет / API / телефония — по сценарию).
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Напоминание уходит из личного телефона или не уходит. В сделке нет следа. | SMS.ru отправляет SMS с этапа воронки. Статус доставки пишется в ленту. |
| Смена | Менеджер не знает, дошло ли сообщение о визите или счёте. | Шаблон согласован. Повторная отправка не сыплется на каждый чих робота. |
| Касса | Неявка и просрочка оплаты остаются без касания. Касса это видит постфактум. | Напоминание снижает пустые слоты и зависшие счета. Рассылка не превращается в спам. |
Ориентир работ по SMS.ru: от 15 000 ₽, срок 3-5 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: SMS.ru.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Шаблон | Робот на этапе | Текст не пишут заново каждый раз |
| Статус доставки | Шлюз в ленту | Неявка не остаётся без следа |
| Повод | Дата визита или счёта | Сообщение уходит по делу |
| Запрет повтора | Правило за сутки | Клиент не получает три одинаковых SMS |
Три сделки на приёмке
- Смена этапа отправляет один согласованный текст.
- В ленте есть статус доставки.
- Повтор за сутки не уходит.
Тема «SMS.ru и amoCRM: связка без потери заявок» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.
Зачем это отделу продаж
SMS.ru и amoCRM: SMS из сценариев CRM — напоминания, коды и статусы клиенту без ручной рассылки. Меньше потерянных касаний, быстрее ответ, отчёт по источникам из CRM, а не из кабинета подрядчика.
Канал: SMS.ru. Внедрение под ключ: внедрение amoCRM.
Как устроена связка
- Подключаем SMS.ru к amoCRM (виджет / API / телефония — по сценарию).
- Правила: создание сделки, ответственный, источник, дубли по телефону/email.
- Права МОП / РОП, уведомления, мобильный доступ.
- Проверка на тестовых событиях и обучение команды.
- Приёмка: сценарии «новый / повтор / передача» без потери истории.
Как проверить
- Тестовое событие из SMS.ru создаёт или обновляет сделку.
- В ленте есть запись с корректным источником.
- Повторный контакт не плодит дубль без правила.
- РОП видит сделку в фильтре отдела и в отчёте по источникам.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный кабинет SMS.ru? Да, интеграция идёт от рабочего аккаунта. Права админа в CRM и в сервисе согласуем до запуска.
Сколько занимает настройка? Обычно от одного до нескольких рабочих дней после доступов — зависит от прав, воронок и объёма правил.
Что будет со старой историей? Новые события пишем в CRM сразу. Исторический импорт — отдельным объёмом, если нужен.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.