Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
SMS-центр и amoCRM: связка без потери заявок
Как связать SMS-центр с amoCRM: события в карточке, источник, дубли, контроль РОПа и приёмка на тестах.
SMS-центр без связки с CRM оставляет события вне сделки — менеджер работает вслепую. Связка с amoCRM кладёт историю в карточку: менеджер видит контекст, РОП — контроль без Excel.
Зачем это отделу и кассе
SMS-центр ставят, когда напоминание уходит из личного телефона или не уходит. В сделке нет следа. SMS-центр отправляет SMS с этапа воронки. Статус доставки пишется в ленту.
Менеджер не знает, дошло ли сообщение о визите или счёте. Шаблон согласован. Повторная отправка не сыплется на каждый чих робота.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Напоминание уходит из личного телефона или не уходит. В сделке нет следа. | SMS-центр отправляет SMS с этапа воронки. Статус доставки пишется в ленту. |
| Смена | Менеджер не знает, дошло ли сообщение о визите или счёте. | Шаблон согласован. Повторная отправка не сыплется на каждый чих робота. |
| Касса | Неявка и просрочка оплаты остаются без касания. Касса это видит постфактум. | Напоминание снижает пустые слоты и зависшие счета. Рассылка не превращается в спам. |
Ориентир работ по SMS-центр: от 15 000 ₽, срок 3-5 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: SMS-центр.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Шаблон | Робот на этапе | Текст не пишут заново каждый раз |
| Статус доставки | Шлюз в ленту | Неявка не остаётся без следа |
| Повод | Дата визита или счёта | Сообщение уходит по делу |
| Запрет повтора | Правило за сутки | Клиент не получает три одинаковых SMS |
Три сделки на приёмке
- Смена этапа отправляет один согласованный текст.
- В ленте есть статус доставки.
- Повтор за сутки не уходит.
По статье «SMS-центр и amoCRM: связка без потери заявок» проверка простая: живая заявка проходит сценарий, РОП находит её фильтром.
Зачем это отделу продаж
SMSC.ru и amoCRM: SMS из роботов и этапов — клиент получает статус, менеджер видит факт отправки в сделке. Меньше потерянных касаний, быстрее ответ, отчёт по источникам из CRM, а не из кабинета подрядчика.
Канал: SMS-центр. Внедрение под ключ: внедрение amoCRM.
Как устроена связка
- Подключаем SMS-центр к amoCRM (виджет / API / телефония — по сценарию).
- Правила: создание сделки, ответственный, источник, дубли по телефону/email.
- Права МОП / РОП, уведомления, мобильный доступ.
- Проверка на тестовых событиях и обучение команды.
- Приёмка: сценарии «новый / повтор / передача» без потери истории.
Как проверить
- Тестовое событие из SMS-центр создаёт или обновляет сделку.
- В ленте есть запись с корректным источником.
- Повторный контакт не плодит дубль без правила.
- РОП видит сделку в фильтре отдела и в отчёте по источникам.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный кабинет SMS-центр? Да, интеграция идёт от рабочего аккаунта. Права админа в CRM и в сервисе согласуем до запуска.
Сколько занимает настройка? Обычно от одного до нескольких рабочих дней после доступов — зависит от прав, воронок и объёма правил.
Что будет со старой историей? Новые события пишем в CRM сразу. Исторический импорт — отдельным объёмом, если нужен.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.