Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
Salebot и amoCRM: обязательные поля сделки
Salebot.pro передаёт в amoCRM телефон, имя, ответы квалификации, источник бота и этап. Пустая сделка заставляет менеджера спрашивать клиента о том же заново.
Salebot.pro собирает заявку в мессенджере. amoCRM должна получить не «новый лид», а ответы, по которым менеджер продолжает разговор. Если поля пустые, бот только раздражает клиента.
Зачем это отделу и кассе
Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками. До этого диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками.
Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты. Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. | Salebot пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. |
| Смена | Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. | Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты. |
| Касса | Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. | Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками. |
Ориентир работ по Salebot: от 25 000 ₽, срок 5-10 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите ориентир сметы. Карточка канала: Salebot.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Текст диалога | Канал в ленту | Смена не ищет чат в телефоне |
| Источник | Метка канала | WhatsApp и сайт в одном отчёте |
| Эскалация | Задача живому менеджеру | Бот не держит клиента на цене |
| Телефон | Поле из диалога | Повтор не создаёт вторую сделку |
Три сделки на приёмке
- Новый диалог создаёт одну сделку и пишет канал.
- Ответ менеджера уходит из карточки, не из личного приложения.
- Просьба позвать человека снимает бота и ставит задачу.
«Salebot и amoCRM: обязательные поля сделки» держится на повторных касаниях: историю не ищут в другом кабинете.
Услуга: интеграция Salebot и amoCRM. Чем Salebot отличается от робота внутри CRM: Salesbot или Salebot.
Что бот обязан отдать
Минимум в сделку:
- Телефон и имя;
- Ответы квалификации (бюджет, срок, город, продукт);
- Источник: какой бот и какой канал (Telegram, WhatsApp, MAX);
- Этап воронки и тег, если сценариев несколько;
- Ответственного по правилу, не «кто свободен в чате».
Точка эскалации: бот заканчивает скрипт, создаёт задачу, диалог продолжает человек уже из карточки.
Где путают с Salesbot
Salesbot живёт внутри amoCRM и двигает сделку по этапам. Salebot стоит снаружи и встречает человека в мессенджере. Часто они работают вместе: Salebot на входе, Salesbot после того, как сделка создана. Ставить оба «на всякий случай» без этой границы значит два сценария на один вопрос клиента.
Приёмка
- Тестовый диалог создаёт сделку с заполненными ответами, не только с телефоном.
- Повторный номер не открывает вторую сделку.
- Менеджер видит задачу сразу после эскалации.
- Ночной диалог не теряется до утра: сделка уже есть, ответственный назначен.
Срок 5–10 рабочих дней: сценарий бота длиннее, чем один виджет АТС.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.