Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
Calltouch и amoCRM: звонок с меткой кампании
Calltouch передаёт в amoCRM звонок, номер подмены и метки кампании. Кабинет считает вызовы, воронку ведёт CRM. С Roistat один и тот же источник не дублируем.
Calltouch показывает, сколько раз позвонили с рекламы. Он не ведёт сделку. Пока менеджер не получил звонок в amoCRM вместе с кампанией, отчёт «10 звонков с Директа» не говорит, сколько из них дошло до счёта.
Зачем это отделу и кассе
Прогноз продаж ближе к факту отгрузки. Повторный счёт не выставляют по памяти. До этого счёт и заказ живут в двух программах. Менеджер копирует контрагента и сумму.
Статус оплаты возвращается в карточку. Расхождение ловится до закрытия месяца. Двойной ввод съедает часы и плодит чужие суммы в прогнозе.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Счёт и заказ живут в двух программах. Менеджер копирует контрагента и сумму. | Calltouch переносит заказ, счёт и статус оплаты в сделку. Бухгалтер не ждёт Excel. |
| Смена | РОП видит «успех» в CRM, а оплаты в учёте ещё нет. | Статус оплаты возвращается в карточку. Расхождение ловится до закрытия месяца. |
| Касса | Двойной ввод съедает часы и плодит чужие суммы в прогнозе. | Прогноз продаж ближе к факту отгрузки. Повторный счёт не выставляют по памяти. |
Ориентир работ по Calltouch: от 25 000 ₽, срок 5-10 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите ориентир сметы. Карточка канала: Calltouch.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Контрагент | Учётная система | Реквизиты не набивают второй раз |
| Сумма заказа | Обмен по событию | Прогноз не живёт отдельно от счёта |
| Статус оплаты | Обратная запись в сделку | «Успех» совпадает с деньгами |
| Номер счёта | Поле сделки | Бухгалтер и менеджер смотрят одну карточку |
Три сделки на приёмке
- Тестовый заказ создаёт контрагента и сумму в сделке.
- Оплата в учёте возвращает статус в карточку.
- Повторный обмен не задваивает счёт.
«Calltouch и amoCRM: звонок с меткой кампании» держится на повторных касаниях: историю не ищут в другом кабинете.
Услуга: интеграция amoCRM и Calltouch.
Какие поля забираем
Обычно в сделку: источник, метки кампании, номер подмены, ссылка на запись. Точный набор смотрим на аудите. Пустой маппинг выглядит как успешная интеграция: звонки есть, колонка «канал» пустая.
Calltouch не заменяет АТС. Линия может быть на Билайн, Mango или Sipuni. Calltouch в этой схеме маркирует звонок. Две системы аналитики звонков сразу (Calltouch и UIS) почти всегда дают два источника на один вызов.
Roistat и Метрика
Roistat или Метрика могут жить рядом, если UTM и поля в amoCRM одни и те же. Иначе оплата запишется дважды в разные каналы. Правило простое: один звонок, один набор меток, одна сделка.
Приёмка
- Тестовый звонок на подменный номер создаёт сделку с кампанией, не с пустым источником.
- Запись открывается из карточки.
- Повторный звонок того же номера не плодит лид.
- Сделка, дошедшая до оплаты, в отчёте сидит на той же кампании, что и первый звонок.
Срок 5–10 рабочих дней: дольше простой АТС, потому что сводим метки, а не только журнал вызовов.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.