Instagram и amoCRM: Direct и комментарии в сделки

Отклики в Direct висят прочитанными без ответа. Интеграция создаёт сделки из сообщений и комментариев — менеджер видит лид в воронке.

Зачем это отделу и кассе

Instagram оставляет в сделке ответственного, срок и следующий шаг. Фильтр показывает зависшее до планёрки, не после жалобы клиента.

Реклама и премии считаются по ощущению. В воронке остаётся след касания. Повторная продажа начинается с истории, не с нуля.

Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав.

Что остаётся в сделке

Три сделки на приёмке

1. Живая заявка создаёт одну сделку с ответственным.
2. Следующий шаг стоит задачей, не фразой в чате.
3. РОП находит карточку фильтром.

Тема «Instagram и amoCRM: Direct и комментарии в сделки» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.

Зачем это отделу продаж

Instagram без CRM = потеря тёплых лидов. История и предыдущие «хотелки» клиента должны быть в карточке.

Каталог интеграций, внедрение.

Как устроен сценарий

1. Готовите бизнес-аккаунт Instagram и связь с Facebook.
2. Подключаете интеграцию к amoCRM.
3. Настраиваете воронку, приветствия, шаблоны ответов.
4. Включаете фильтр спама и ключевые слова для сделок из комментариев.

Как проверить

1. Тестовое сообщение в Direct создало сделку.
2. Комментарий с ключевым словом — тоже (если включено).
3. Менеджер ответил из CRM.

Частые вопросы

Нужен ли Facebook Business? Да, для официальных интеграций Instagram обычно требуется связка с Meta Business.