iiko и amoCRM: заявки ресторана и B2B в одной воронке

Операционка iiko и продажи B2B часто живут отдельно. Связка с amoCRM собирает заявки и статусы для отдела продаж.

Зачем это отделу и кассе

Iiko отдаёт в amoCRM факт записи, неявки или заказа. Администратор не бьёт гостя дважды. Неявка ставит задачу на перенос. Повторный визит не создаёт вторую сделку.

Реклама приводит заявки, явка и чек остаются в другой системе. В сделке видно, какая заявка стала визитом. Бюджет канала сходится с явкой, не с кликами.

Ориентир работ по iiko: от 40 000 ₽, срок 10-21 рабочий день. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: iiko.

Что остаётся в сделке

Три сделки на приёмке

1. Запись или заказ меняет статус сделки.
2. Неявка ставит задачу на перенос.
3. Повторный визит того же клиента не создаёт вторую карточку.

Тема «iiko и amoCRM: заявки ресторана и B2B в одной воронке» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.

Зачем это отделу продаж

Менеджер работает в одной карточке, РОП видит статусы без обхода кабинетов, меньше ручного переноса и споров «где заявка».

Сервис: iiko. Контур под ключ: внедрение amoCRM.

Как устроена связка

1. Подключаем сервис к amoCRM и сверяем поля/этапы.
2. Правила создания и обновления сделок, источник, дубли.
3. Права МОП / РОП, уведомления.
4. Тесты на боевых сценариях и обучение.
5. Приёмка по чеклисту «новый / повтор / эскалация».

Как проверить

1. Тестовое событие меняет сделку ожидаемым образом.
2. В ленте есть след события и источник.
3. Дубли не плодятся без правила.
4. РОП находит сделку в нужном фильтре/отчёте.

Частые вопросы

Можно ли запустить без перестройки воронки? Часто да на минимальных правилах, но этапы под сценарий лучше согласовать до приёмки.

Нужны ли доступы админа? Да — в amoCRM и в кабинете сервиса. Без них настройка и приёмка буксуют.