BotHelp и amoCRM: боты мессенджеров в одной карточке

Боты в BotHelp отвечают быстро, но без CRM диалог не виден РОПу. Связка кладёт чат и заявку в сделку amoCRM.

Зачем это отделу и кассе

BotHelp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты.

Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками.

Ориентир работ по BotHelp: от 25 000 ₽, срок 5-10 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите настройка воронок и прав. Карточка канала: BotHelp.

Что остаётся в сделке

Три сделки на приёмке

1. Новый диалог создаёт одну сделку и пишет канал.
2. Ответ менеджера уходит из карточки, не из личного приложения.
3. Просьба позвать человека снимает бота и ставит задачу.

Тема «BotHelp и amoCRM: боты мессенджеров в одной карточке» начинает приносить деньги, когда источник и следующий шаг заполнены до конца смены.

Зачем это отделу продаж

Менеджер работает в одной карточке, РОП видит статусы без обхода кабинетов, меньше ручного переноса и споров «где заявка».

Сервис: BotHelp. Контур под ключ: внедрение amoCRM.

Как устроена связка

1. Подключаем сервис к amoCRM и сверяем поля/этапы.
2. Правила создания и обновления сделок, источник, дубли.
3. Права МОП / РОП, уведомления.
4. Тесты на боевых сценариях и обучение.
5. Приёмка по чеклисту «новый / повтор / эскалация».

Как проверить

1. Тестовое событие меняет сделку ожидаемым образом.
2. В ленте есть след события и источник.
3. Дубли не плодятся без правила.
4. РОП находит сделку в нужном фильтре/отчёте.

Частые вопросы

Можно ли запустить без перестройки воронки? Часто да на минимальных правилах, но этапы под сценарий лучше согласовать до приёмки.

Нужны ли доступы админа? Да — в amoCRM и в кабинете сервиса. Без них настройка и приёмка буксуют.