Ирина · Интеграции и каналы заявок · 27.09.2026
BotHelp и amoCRM: боты, рассылки и сделки
Настройка BotHelp с amoCRM: лиды из ботов в воронку, сегменты для рассылок, уведомления без тарифа за каждое сообщение.
BotHelp закрывает прогрев и сервисные сообщения в мессенджерах. Связка с amoCRM передаёт заявки в сделки и сегменты для рассылок.
Зачем это отделу и кассе
BotHelp ставят, когда диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. BotHelp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником.
Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты.
| Как сейчас | После настройки | |
|---|---|---|
| Зачем | Диалог живёт в телефоне менеджера. В CRM пусто, пока кто-то не перепишет суть руками. | BotHelp пишет ответ из сделки. Новая переписка создаёт карточку с источником. |
| Смена | Утро начинается с непрочитанных чатов. Кто ответил ночью, непонятно. | Эскалация на человека оставляет историю в той же сделке. РОП фильтрует зависшие чаты. |
| Касса | Ночной лид остывает до смены. Повторное касание не попадает в отчёт. | Очередь сделок видна до планёрки. Канал мессенджера считается вместе с сайтом и звонками. |
Ориентир работ по BotHelp: от 25 000 ₽, срок 5-10 рабочих дней. Лицензию сервиса платите отдельно. Если каналов несколько, смотрите состав работ и сроки. Карточка канала: BotHelp.
Что остаётся в сделке
| Что остаётся в сделке | Кто заполняет | Зачем кассе |
|---|---|---|
| Текст диалога | Канал в ленту | Смена не ищет чат в телефоне |
| Источник | Метка канала | WhatsApp и сайт в одном отчёте |
| Эскалация | Задача живому менеджеру | Бот не держит клиента на цене |
| Телефон | Поле из диалога | Повтор не создаёт вторую сделку |
Три сделки на приёмке
- Новый диалог создаёт одну сделку и пишет канал.
- Ответ менеджера уходит из карточки, не из личного приложения.
- Просьба позвать человека снимает бота и ставит задачу.
По статье «BotHelp и amoCRM: боты, рассылки и сделки» проверка простая: живая заявка проходит сценарий, РОП находит её фильтром.
Зачем это отделу продаж
Бот без CRM собирает диалоги в вакууме. CRM без бота не тянет массовый прогрев.
Как устроен сценарий
- Подключаете BotHelp и amoCRM.
- Настраиваете создание сделок из бота и склейку по телефону.
- Сегментируете базу для рассылок.
- Добавляете сервисные сценарии: запись, NPS, напоминания.
Как проверить
- Лид из бота создал сделку.
- Рассылка ушла сегменту из CRM.
Частые вопросы
Чем отличается от Wazzup? BotHelp — платформа ботов и рассылок; Wazzup — окно живых чатов.
Настраивает команда ProfitSales — официальный партнёр amoCRM. Примеры проектов: кейсы внедрения.